El Sistema de Transporte Colectivo Metro anunció que los próximos jueves 5 y viernes 6 de abril, laborará con el horario festivo, iniciando actividades a partir de las 7:00 horas hasta las 24:00 horas.

En un comunicado, el STC recomendó a los capitalinos programar sus viajes y traslados y recordó que en esos días podrán ingresar con bicicletas a las 11 Líneas del Metro, pues se aplicará el programa “Domingos y días festivos, tu bici viaja en Metro”.

Asimismo, el Metro desplegará un operativo de seguridad, del jueves 5 al domingo 8 de abril, en las estaciones Iztapalapa y Cerro de la Estrella, de la Línea 8, debido a la gran afluencia de personas que asisten a la escenificación del “Viacrucis” en la zona.

Hace poco tiempo discutía con un grupo de expertos el cómo un sistema ERP puede apoyar los procesos de innovación dentro de una organización. Como sabemos el crecimiento sostenido y futuro de cualquier organización está en función de su capacidad de adaptación e innovación; para poder atender las necesidades del mercado, las cuales están en constante cambio. Estas necesidades pueden ser nuevas, como por ejemplo el proveer de servicio a la nueva IPad3, o atender una necesidad existente de una forma diferente, que  genere una mejor experiencia de servicio al cliente y por lo tanto una ventaja competitiva para la empresa.

En esta ocasión analizaremos la segunda opción, el cómo atender de forma diferente una necesidad existente en el mercado. Como sabemos un sistema ERP provee de una serie de herramientas y controles a la organización para poder administrar los procesos de negocio que en ella conviven. Por lo general los ERP vienen acompañados de las llamadas mejores prácticas, las cuales permiten imitar un proceso de negocio que ya fue exitoso en alguna empresa del mismo giro. Sin embargo cuando hablamos de innovar, entendemos un proceso por el cual vamos a hacer algo diferente, y no vamos a imitar a la competencia. Es aquí donde surgió la pregunta… ¿Como ayuda un ERP a la innovación? Dicha pregunta se planteo ya que una mejor practica, por definición es imitar a alguien mas, si queremos innovar, debemos entonces dejar de imitar.

Después de una larga charla, llegamos a las siguientes conclusiones. Un proceso de innovación, debe de plantearse con tres preguntas:

1. ¿Qué cambiar?
2. ¿A qué cambiar?
3. ¿Cómo cambiarlo y soportarlo?

La primera pregunta requiere de un ERP para poder ser contestada. La única forma de saber que se debe de cambiar, es tener primero un pleno control sobre la operación actual de la empresa. No es posible mejorar o cambiar lo que no se puede medir. El ERP, debe de proveer un marco de referencia para poder diagnosticar la situación actual de la empresa.

La segunda no se puede responder por si sóla con el ERP. El definir a que cambiar, es una decisión de la alta dirección y en general de toda la empresa. El sistema ERP puede facilitar el análisis de la información, dicho análisis apoyaría la toma de decisiones, sin embargo la decisión final no es del sistema de información, es de la alta dirección.

Por último el tercer cuestionamiento, debe acompañarse del ERP y del talento humano. Una vez que se define que se va a cambiar y a que se va a cambiar, es necesario contar con una solución ERP suficientemente flexible para incorporar estas mejoras y cambios. Un experto decía, debe de contener las herramientas necesarias para ajustar el ERP a los nuevos procesos de negocio de la organización, y estas herramientas debe ser parte de la solución, ya que el proceso de innovación es constante, de tal forma que es común que los sistemas cambien de forma constante a lo largo de la historia de la empresa.

Como conclusión se pudo definir que un ERP Flexible no es la solución para innovar, pero si es una parte indispensable de cualquier organización que busque hacerlo. El ERP es tan sólo el marco de referencia, lo primero es implantarlo y explotarlo, sin embargo el verdadero retorno de la inversión se dará en la medida que el ERP permita ajustarse a los cambios en el mercado y por lo tanto a los nuevos procesos de negocio de la empresa.

Por:  Ing. Enrique Duhne. /Director de Operaciones KEPLER matriz /información@kepler.com.mx

www.kepler.com.mx

“Traza tu Ruta” presenta información de la ruta a seguir, así como el tiempo, distancia y costos de peaje que un usuario de la Red Nacional de Carreteras tendría en un recorrido determinado al mantener una velocidad constante, en condiciones óptimas de manejo. La aplicación móvil contiene la misma información que la disponible en la aplicación tradicional de “Traza tu Ruta” en su versión punto a punto de la página de internet de la SCT, por lo que los usuarios pueden confiar en la actualización de los contenidos de la misma.

Los usuarios de dispositivos móviles, como son tabletas y teléfonos celulares, basados en el sistema operativo iOS de Apple, Android de Google y Blackberry de RIM, podrán descargar a sus equipos, sin costo alguno, esta aplicación a través de las aplicaciones App Store, PlayStore, y de la página de internet de la SCT (www.sct.gob.mx).

“Traza tu Ruta” será una herramienta muy útil para que el público usuario pueda planear de mejor manera sus recorridos y vacaciones por carretera.

Con medidas como esta, la SCT optimiza sus servicios para tener una cobertura cada vez mayor.

Sin embargo, la protección implantada por asociaciones y países, hoy en día hacen que esta actividad sea menor,

De hecho, actualmente cualquier tipo de componente, incluidos los rodamientos, son susceptibles de sustituirse por uno falso.

No obstante, de acuerdo con los estándares y normas oficiales, como ISO-9000, NOM, ISO 9000-2001, entre otras, éstas son elaboradas para promover el correcto uso de productos, su intercambio confiable y lograr que cada uno de estos productos tenga un “Control de Calidad”, mismo que es evaluado por especialistas que aprueban o no el producto.

Sin la adecuación de estas normas, la regulación de productos tendría un descontrol y cualquier compañía conseguiría crear sus propios componentes.

Mercado de rodamientos

Como ejemplo de la lucha por cumplir normativas, en el segmento de rodamientos, es la Asociación Estadounidense de Fabricantes de Rodamientos (ABMA), encargada de cuidar y resguardar los materiales y marcas dedicadas a la elaboración de estos componentes, y cuyo objetivo es impulsar una campaña para fortalecer y remarcar que el uso de falsificaciones acarrean mayores desechos industriales; que la vida del equipo o motor sea menos duradera y de más desgaste, lo que significa una inversión mayor.

De hecho, se estima que actualmente China ocupa el 35 por ciento de espacio en el mercado de refacciones de México, casi a la par de las refacciones hechas en el país, que es el 40 por ciento.

No obstante, el problema agudiza su condición, ya que se prevé que entre 35,000 y 40,000 agencias y refaccionarias del país distribuyen componentes de repuesto piratas.

Ante este panorama, diversos fabricantes de rodamientos han puesto en marcha una serie de acciones para evitar el consumo de estas piezas no autorizadas, mediante una estrategia de Tolerancia Cero, la cual examina y persigue todos los casos que se registren por el uso de piezas falsificadas.

Cabe resaltar que como toda falsa creación, también el rubro de la Propiedad Intelectual se ve afectado, sin mencionar que los falsificadores no pagan por el uso del nombre, de logotipos, registros y no existe una alta ante Hacienda.

Uno de lo sitios que pretende concientizar y divulgar información contra piratería es: www.stopfakebearings.com, donde los clientes podrán encontrar información de refacciones falsas y acciones que deben llevar a cabo para su eliminación.

Acciones

Otra de las organizaciones que impulsa la adquisición de productos de calidad, es la WBA (Asociación Mundial de Rodamientos), organismo sin afán de lucro que promueve el consumo de refacciones originales, además de encargarse de proteger los intereses en común de las industrias, promover una economía abierta y un desarrollo sustentable que organice los derechos de protección para los fabricantes.

Asimismo, esta asociación, creó un comité contra la falsificación, integrado por las marcas INA, FAG Koyo, NTN, SKF, Timken, NSK, y Nachi, que colabora con las autoridades regionales para perseguir y eliminar el problema.

Recomendaciones

De acuerdo con la WBA, al momento de adquirir un rodamiento, es necesario ser precavidos, y observar las etiquetas, sellos, códigos de barras, pues no estamos exentos de comprar un producto pirata.

Las calidades son difíciles de distinguir, ya que estos componentes no se presentan rayados, con menos piezas, oxidados y aparentan ser el original.

Se recomienda comprar todo objeto, servicio o producto en lugares establecidos y con registros oficiales. Nos es preciso que salga en televisión para saber su autenticidad. Si es preciso, investigue antes de salir de compras y divulgue esta información, ya que a todos nos traerá beneficios.

Reveló que mantienen convenios con Nissan, Toyota, Mazda, Mercedes Benz, por mencionar algunas, quienes utilizan los productos base de agua, mismos que posicionan a Dupont como la primera opción en este producto.

Asimismo, explicó que las pinturas base solvente que están en el mercado contiene 85 por ciento de solventes orgánicos que dañan la atmosfera, por el contrario la pintura base de agua sustituye ese porcentaje de solvente por 70 por ciento de agua, lo que tiene como resultado una pintura amigable con el ambiente.

Algunos de los beneficios que se pueden observar es que con menos “manos de pintura” se puede cubrir una superficie, además de que el proceso de secado es más rápido, lo que contribuye a que las unidades permanezcan menos tiempo en el taller.

Entre las ventajas que Dupont ofrece en sus productos de base agua,  es que son productivos, fáciles de aplicar y la disminuyen el tiempo de proceso. Por otra parte, Jorge Lechuga destacó que los productos Dupont cubren y exceden las regulaciones más exigentes del país y de Estados Unidos.

Para finalizar comentó que los interesados en utilizar la tecnología base de agua de la empresa pueden ponerse en contacto con Dupont y ahí se les capacitará para llevar a cabo la transición de pinturas base solvente a base de agua.

“El ritmo al que se suceden los cambios se ha acelerado rápidamente en los últimos años”, señaló Frank Appel, CEO de Deutsche Post DHL, en la presentación del estudio en Berlín. “En este entorno económico, político y social tan complejo, resulta ya prácticamente imposible realizar proyecciones lineales. En un mundo cada día más difícil de predecir, debemos ampliar nuestro horizonte y plantearnos alternativas. Podemos elaborar estrategias sólidas y fijar el rumbo correcto solo si hemos logrado comprender diferentes perspectivas”.

El desarrollo del estudio contó con el apoyo de 42 expertos de reconocido prestigio, entre otros, Klaus Töpfer (antiguo ministro alemán de Medio Ambiente y director del programa de las Naciones Unidas para el Medio Ambiente), Fatih Birol (economista principal de la Agencia Internacional de Energía) y Michael ten Hompel (director general del Instituto Fraunhofer de Flujo de Materiales y Logística), junto con altos representantes de organizaciones como el Foro Económico Mundial, la Gesellschaft für Konsumforschung (GfK), el Rocky Mountain Institute, el Instituto de Estudios de Futuro de Copenhague, el Consejo Empresarial Mundial para el Desarrollo Sostenible y Greenpeace Internacional.

La aportación central del estudio es una recopilación exhaustiva de cinco visiones del futuro verosímiles, que ponen de manifiesto lo distinto que puede ser el mundo en 2050, en cuanto a grado de globalización, alcance del desarrollo económico y social, estándares tecnológicos predominantes y condiciones medioambientales. El estudio describe cinco versiones de gran alcance, a veces radicales, de la vida en 2050. Todos los escenarios tienen un elemento en común: la profunda transformación del papel de los servicios de logística. No cabe duda de que la demanda global de dichos servicios se incrementará en casi todos los escenarios alternativos contemplados. Pero las exigencias concretas que se les plantearán a los proveedores de servicios de logística y las dificultades específicas a las que tendrán que hacer frente varían enormemente de un escenario a otro.

La Serie SL está compuesta por el Radio Móvil Digital (DMR, por sus siglas en inglés) considerado hasta ahora como el portátil más delgado y liviano en su clase a nivel mundial, especialmente diseñado para satisfacer las necesidades de comunicación de usuarios empresariales y ejecutivos en industrias como hotelería, servicios, seguridad privada, transporte de mercancías y aerolíneas. El diseño ultradelgado del radio, sumado a sus exclusivas funcionalidades, logra mejorar el nivel de profesionalismo y discreción, ayudando al usuario a mejorar el servicio de atención al cliente y acortar sus tiempos de respuesta.

La Serie SL admite la gama más amplia de aplicaciones de datos de la industria, tales como administración de tickets de órdenes de trabajo, correo electrónico, despacho, monitoreo de red e interconexión telefónica.

Los dispositivos de la Serie SL tienen pantalla color resistente y de alta resolución, con fotosensor incorporado que automáticamente detecta las condiciones de iluminación del ambiente y ajusta el brillo de la pantalla para una visualización óptima independientemente de las condiciones de luz.

Este es un programa gratuito que busca mejorar la competitividad de las cadenas de valor y de las PyMEs a través de un mecanismo de gestión ambiental empresarial con énfasis en la ecoeficiencia para obtener beneficios como: reducción de tiempo y costos de producción; aumento de productividad; identificación de oportunidades de mejora; nuevas y mejores relaciones con clientes y proveedores, y mejor desempeño ambiental.

“El año pasado, fuimos reconocidos por la SEMARNAT como empresa líder de este programa gracias a la invitación que extendimos a 150 de nuestros proveedores PyME que fueron capacitados y hoy, no sólo lograrán disminuir su impacto ambiental, sino generar ahorros por 140 millones de pesos al año en sus operaciones. Este año nuestra meta es lograr la participación de 200 empresas, lo que representaría alrededor del siete por ciento de los participantes a nivel nacional en dicho programa”, señaló Antonio Ocaranza, director de Comunicación Corporativa de la compañía.

Entre los beneficios ambientales anuales que generarán estas 150 PyMEs se encuentran:

 Agua ahorrada: 371 millones de Lts.

 Energía ahorrada: 12.2 millones kWh

 Emisiones GEI evitadas: 12,545 tons CO2

 Residuos reciclados: 19,533 tons

La inversión que realizaron fue de $61.4 millones de pesos, y esperan un retorno de inversión en 5.9 meses en promedio.

Para inscribirse a estos cursos es necesario ser proveedor de Walmart de México y Centroamérica, pertenecer al sector manufacturero o de la transformación, contar con 25 empleados como mínimo y comprometerse a desarrollar al menos un proyecto en materia de sustentabilidad.

• Reducción en el consumo de combustible.

• Disminución en la contaminación ambiental y acústica.

• Mayor comodidad en la conducción, en conjunto con la disminución de riesgos en la carretera durante el manejo.

• Descenso en los costos de mantenimiento.

La obtención de los beneficios ya mencionados, depende en gran medida de diversos factores, como son: la resistencia aerodinámica, la resistencia de rodamiento y la resistencia por tipo de camino, entre otros; sin embargo, de quien depende obtener estos beneficios es del conductor.

Principios de la conducción económica

1. Zona verde: Esta área en algunos tacómetros viene indicada de ese color, de ahí su nombre, es la que muestra que conforme avanza la unidad y se van realizando los cambios de velocidad, la aguja se debe mantener en el límite de rpm, marcadas en la zona verde.

2. Triángulo de fuego: La energía del motor se obtiene al quemar el combustible, por lo que son necesarios además de éste, el oxígeno y la cantidad de combustible que es proporcionada por el operador, ya que él suministra en cada segundo la cantidad adecuada.

3. Pie de pluma: La cantidad de combustible generalmente se proporciona a través del acelerador, por lo cual este elemento se debe utilizar para regular la cantidad de combustible; al control del acelerador, se le conoce como “pie de pluma”.

4. Conservación de la cantidad de movimiento: Es posible ver que si se aumenta la velocidad, se incrementa la cantidad de movimiento (energía) proporcionada por el vehículo. Por lo que una conducción económica, está basada en conservar y llevar una velocidad constante de la unidad, lo que permite un menor consumo de combustible.

Ventajas de la conducción económica

Comodidad al conducir. Se puede hacer que el viaje resulte aún más cómodo mediante la conducción económica, como por ejemplo: tratar de evitar acelerones y frenados bruscos, etc.

Seguridad. El gran avance de las tecnologías ha permitido que los vehículos industriales contemporáneos, incluyan una serie de elementos que velan por la seguridad de los ocupantes

Consumo. Se han realizado evaluaciones en las que a través de una conducción verdaderamente económica, se obtiene del 10 al 25 por ciento de ahorro en el combustible.

Emisiones. La reducción en el consumo del combustible, va de la mano directamente de la disminución de emisiones contaminantes a la atmósfera.

Una recomendación relevante a tener en cuenta por los conductores formados en la conducción económica, consiste en llevar el control del consumo de combustible mediante anotaciones de los kilómetros recorridos y litros de combustible consumidos, cada vez que se proceda a llenar el depósito.

Esta sencilla operación, incrementa la eficacia de las técnicas de la conducción económica.

Ante este panorama, el comercio minorista está ávido de soluciones de negocio innovadoras que les permitan enfrentar escenarios de mayor competencia, cambiantes demandas de los clientes y dinámicas de fluctuación del mercado.

“Haciendo una analogía con el triángulo del fuego, en el cual se requieren tres factores clave para producirlo (oxígeno, combustible y calor), en el caso del retail se requieren de cliente, precio y producto para consolidar las ventas”, indicó Rodrigo Llop, director de Desarrollo de Negocios, SAS México.

De esta manera, la Inteligencia Analítica juega un papel importante en la planificación de los negocios de retail ya que es la tecnología que ayuda a tener mayor visibilidad de negocio de una manera alineada y optimizada; es decir, este tipo de soluciones permite optimizar los procesos de planeación de demanda, operación, merchandising y conocimiento del cliente.

Negocio alineado y rentable

Mediante la Inteligencia Analítica la industria de retail puede llegar a determinar, con base al comportamiento del cliente y sus patrones de consumo, cuáles son los sectores a los que se deben dirigir para generar estrategias focalizadas y servicios personalizados. Estas soluciones convierten los desafíos actuales del mercado en oportunidades y contribuyen a la rentabilidad del comercio, lo que brinda a las empresas minoristas la posibilidad de comprender mejor a los compradores y sus indicadores de negocio, la eficiencia operativa para asegurar la ganancia y la adaptabilidad para capitalizar las mejores oportunidades de crecimiento.

La analítica asegura que los clientes, los productos y precios se encuentren en un nivel óptimo, maximizando  las ganancias del minorista. Por ejemplo, si el producto que se ofrece es muy bueno y se encuentra en el lugar óptimo, en la temporada indicada, pero con un precio muy elevado es difícil que el consumidor lo adquiera. Por el contrario, si el producto se acaba rápidamente se puede crear una mala imagen o sacrificar el margen de ventas por falta de producto en los inventarios. Por ello y para maximizar esas ganancias se utiliza la analítica, con el apoyo de herramientas como la minería de datos y la investigación de operaciones.

De acuerdo a las tendencias mostradas en el estudio NFR Fundation’s 2011 Retail Horizons los minoristas están encontrando la manera de diferenciarse más allá de sólo los precios, con un mayor enfoque en el valor, reuniendo servicio, calidad y selección de mercancía e incrementando la influencia en la decisión de compra. Este tipo de iniciativas demuestran que los minoristas están escuchando a los consumidores y a la mayor parte de los desafíos presentados por los difíciles tiempos económicos.

El gusto se rompe en géneros

De acuerdo con este dicho popular, cada consumidor elige artículos distintos y las empresas necesitan planificar la existencia de productos adecuados para entregar en cada punto de venta. Por ello, es importante revisar cuatro áreas clave del negocio:

• Cliente
• Demanda
• Operación
• Merchandising

Para el área de cliente, es relevante conocer las preferencias de los compradores. Analizar el comportamiento del consumidor nos permitirá lograr un balance entre lo que se ofrece y lo que se adquiere, alcanzando el equilibrio apropiado de los productos en el lugar necesario. La analítica asegura que tengamos los clientes correctos en el segmento del mercado correcto; los productos correctos en la localidad correcta; la tienda correcta en el momento correcto con la cantidad de productos correctos de acuerdo a las temporalidades; esto ayuda a reducir costos y aumentar las ventas asegurando que el inventario sea el indicado.

La planificación de la demanda es de suma importancia para los costos que genera cualquier empresa del retail, ya que de no contar con una planeación alineada al área comercial, la posibilidad de elevar los gastos es altísima. Las soluciones de analítica ayudan a las organizaciones a tener una mejor medición de la demanda del mercado, alineando así la estrategia comercial con la producción de los productos; es decir, no producir más de lo que los clientes realmente adquirirán.

En el área de operación la criticidad depende de qué tan alineadas estén las cadenas de suministro; los temas de optimizar la logística y transportación de las producciones son vitales para reducir costos, asegurar la calidad de los procesos y mantener una entrega adecuada de los productos finales. Controlar la operación impacta directamente a la alineación del negocio, ya que es la manera de asegurar lo que existe entre el cliente y la tienda.

Finalmente, para el área de merchandasing, la analítica apoya la definición en el ciclo de venta de un retailer en diferentes partes el ciclo de ventas. Por ejemplo, antes de salir al mercado la mercancía para una temporada, se requiere del análisis de las ventas de un año anterior y así pronosticar que se venderá este año. Con base a los resultados, se corren los datos y el sistema arrojará un reporte con restricciones que maximicen los inventarios y minimicen los costos apegándose a las predicciones de lo que será vendido.

“Business Analytics no es una bola de cristal que predice el futuro. Con esta solución se obtiene un pronóstico sustentado en históricos que se analizan los sucesos anteriores dentro de las operaciones de las empresas para que toda esa información sea analizada y digerida por SAS y que a su regreso, el retailer tenga la información adecuada para tomar acciones”, comentó Rodrigo Llop.

La velocidad con la que se ha adoptado la tecnología en el sector retail es asombrosa, se han desarrollado nuevos mercados o potencializado los ya existentes. Una encuesta reciente realizada por Shop.org encontró que casi la mitad de los minoristas tienen un sitio optimizado móvil o una aplicación para smartphones y el  16% planea aumentar su inversión en tecnología móvil.

Existe otro tipo de consumidor que vive día a día con la tecnología debido a que creció de la mano de teléfonos celulares, Internet, música digital y mensajería instantánea. Este sector es conocido como Millennials que son los individuos nacidos entre 1982 y 2000. Estos compradores inteligentes esperan más valor por su dinero. Los retailers este año tienen el desafío de no sólo satisfacer a esta generación con el precio y la selección, sino también encontrar la manera de llegar a este sector con nuevas tácticas y herramientas de venta.

Con la analítica podemos obtener la información necesaria de este nuevo segmento y de todos aquellos nuevos comportamientos del consumidor para dirigir nuestras estrategias o adicionar algunas nuevas para abordar este nuevo nicho de mercado que ha creado la tecnología por medio de herramientas como el Internet, la movilidad, las redes sociales e incluso las estrategias 2.0.

Explorar y aprovechar al máximo la información del negocio es una ventaja estratégica en un mercado tan competido; SAS ayuda a las empresas en crecimiento a obtener los mejores resultados y ampliar el poder de las soluciones analíticas para lograrlo.