Si le preguntáramos a un director general quien es su mejor cliente, es muy probable que nos responda casi al instante, sin embargo si se le cuestionara el por qué es su mejor cliente, tal vez  respondería algo“porque es el que más me compra y mas utilidad me genera…”. No obstante si le hiciéramos esta misma pregunta al gerente de ventas, almacén, y servicio al cliente,  es probable que la respuesta no sea el mismo cliente....

Con la revolución de las redes sociales, muchas empresa han empezado a familiarizarse con la nueva tendencia de hacer negocio  a través de internet. Ya que hoy el internet es el medio con mayor demanda publicitaria. Mientras el mercado avanza y cambia es importante que las empresas enfoquen todos sus esfuerzos en ir al paso que se vaya marcando. El  82 por ciento de los consumidores utilizan los motores de búsqueda para encontrar el...

Con el objetivo de brindar un panorama claro a la alta dirección de las empresas mexicanas, para afrontar de manera exitosa los retos y problemáticas generadas por la coyuntura económica mundial; AMECE-GS1 México y Accenture, empresa global de consultoría en management, servicios de tecnología y outsourcing, presentaron el estudio: “La Alta Dirección en México, frente al reto de la innovación”. Con la participación de casi 150...

En el contexto general de la empresa transportista, la administración de la flota juega un papel primordial, sobre todo en esta época económica mundial, ya que al asignársele un presupuesto debe manejarse en forma eficiente y eficaz para cumplir con los objetivos que se le marquen. Pero… ¿En manos de quién está el presupuesto? La respuesta no es fácil. Analicemos la participación y responsabilidad de cada uno de los niveles...

Hoy en día, en un ambiente económico complejo y un mercado altamente competitivo, las empresas no sólo tienen que cumplir con las expectativas cada vez más altas de los clientes, también tienen que renovarse o morir. Un mejor desempeño a través de soluciones que permitan optimizar los procesos, aumentar la productividad y la exactitud de respuesta en un tiempo más reducido, elevando los estándares de calidad en el servicio, puede...

Ocho de cada 10 ejecutivos logísticos mexicanos consideran que lo más importante que requieren hacer las empresas del país hoy en día para garantizar una logística eficiente dentro de sus cadenas de suministro es la redefinición (reingeniería) de sus procesos de negocios. Dicho proceso debe enfocarse en mejorar el desempeño de rubros como costos, calidad, servicio al cliente y rapidez de tal forma que les permita enfrentar con...