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Daimler reafirma “promesa mutua”

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Con el lema: “Un equipo, un compromiso”, Daimler llevó a cabo su Junta Nacional 2016 en la ciudad de México, con el fin de compartir resultados del año pasado, marcar las directrices para 2016 y ser número 1 en el mercado mexicano, en conjunto con su Red de Distribuidores.

Kürschner, Presidente y Director General de Daimler Vehículos Comerciales México, enfatizó que a pesar de un año complicado, la compañía mantuvo resultados exitosos.

“En 2015, muchos clientes nos dieron su confianza, por lo que entendemos que una vez más tenemos que reafirmar nuestros esfuerzos de manera conjunta para dar el mejor servicio. Formamos con nuestra red una ´promesa mutua´, la cual es la brújula para seguir la dirección que tendrá Daimler para todos sus clientes en 2016”.

Al respecto, Jan Hegner, CEO de Daimler Buses México, reiteró que la clave de esa iniciativa es el servicio, el cual están en la primera línea de los distribuidores, quienes buscan trabajar bajo el esquema “Evolución Elite“, certificación que avala una atención que supera las expectativas del cliente en los trabajos realizados, instalaciones y servicio

“Un distribuidor con  Evolución Elite representa una ventaja competitiva en el mercado, al brindar la mejor atención a los trabajos realizados, contribuyendo  a ser la mejor opción para los transportistas”.

Aquí, dijo, se agrega el esquema “Up time“,  que reduce el tiempo de las unidades en el taller, y el cual contempla el historial de servicio, monitoreo, indicadores clave y comunicación con los clientes.

A ese servicio, resaltó, se suma el Servicio de Rescate Carretero, que funciona en caso de ocurrir algún accidente.

A lo anterior, se suma el “Acceso Daimler“, que promueve el intercambio de colaboradores de distintas áreas en las instalaciones de los distribuidores, para capitalizar ideas y  e intercambiar mejores prácticas que ayuden a hacer más eficientes los procesos de atención al distribuidor y a los clientes.

 

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